2026年，湖南全面启动“企业服务年”行动。作为郴州主城区，北湖区为光电、新材料、石墨等工业制造企业，以及商户、酒店、物流公司、劳务公司，甚至街边大学生创业小店等主体提供全面服务。

　　过去，企业办事要跑区政务大厅，路程远、耗时长。北湖区在郴州陆港中心园区、五岭广场商圈、环北湖公园商圈、高铁新城片区建成4个标准化政务服务驿站，将市场准入、社保医保、交通运输等138项高频事项下沉。企业登记注册、食品经营许可这些以前要跑政务大厅的事，现在在商圈驿站就能办。驿站实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的闭环模式，企业足不出园即可办结业务。

　　北湖区的224名服务专员覆盖474家企业，土地、资金、用能、用工等十个领域，每个领域都有专人对接。北湖区同时编印了《来了北湖，便是家人》政策汇编，涵盖83项惠企政策，送到企业手中。

　　在北湖区，问题解决不是“一阵风”，而是一套闭环机制：走访收集、分类交办、限时办理、反馈评价。一般事项7个工作日办结，复杂事项15个工作日。

　　该区推行企业开办“一网通办”，将企业设立登记、印章刻制、发票申领、社保登记等环节整合为“一件事”，新开办企业在线提交一套材料，数据在部门间自动流转。今年以来，全区新开办企业2166户，“一网通办”率超94.41%，开办时限压缩至0.5个工作日。

　　“免申即享”政策同样让企业感受到了“数据跑路”的便利。北湖区依托“湘易办”区级旗舰店，上线余项“免申即享”政策，企业无需提交申请、无需跑腿，系统通过数据比对自动匹配符合条件的市场主体，资金直接拨付到账。

　　政策宣讲也在“上云”。北湖区依托96871线上直播平台，常态化组织政策宣讲，开展以旧换新政策实操培训，参训企业60余家。企业负责人足不出户，打开手机就能了解最新政策、学习申报流程。

　　北湖区在规范涉企执法上同样下足了功夫。从“多头查”到“联合查”，改变源于北湖区建立的“三清单+二计划+一评查”全链条闭环管理模式。同时，北湖区全面推行“扫码入企”模式，执法入企、检查过程、结果反馈全程留痕、可追溯。

　　这一项项举措勾勒出北湖区“企业服务年”的轮廓，从“政府端菜”到“企业点菜”、从“被动响应”到“主动发现”，“身在北湖，办事幸福”这八个字，已经成为越来越多企业实实在在的感受。（王路莎 欧阳娅琼）